Bidspect – Політика оплати, підписки, скасування та повернення коштів

ПОЛІТИКА ОПЛАТИ, ПІДПИСКИ, СКАСУВАННЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ BIDSPECT Редакція 1.0 від 07.10.2026 1. Загальні положення Ця Політика визначає правила оплати платних функцій Bidspect, використання підписки Pro, скасування та повернення коштів. 2. Актуальні продукти Beta На момент цієї редакції: Базова перевірка 0 грн Full AI Audit 199 грн за один первинний повний AI-аналіз Bidspect Pro 1 299 грн за розрахунковий період / місяць Включає до 10 первинних Full AI Audit протягом відповідного розрахункового періоду. Додатковий Full AI Audit 199 грн, якщо включений пакет Pro вичерпано, якщо інше прямо не повідомлено перед покупкою. 3. Що оплачується Користувач оплачує доступ до відповідної функціональності та/або виконання автоматизованого аналізу. Оплата не здійснюється за: - гарантований допуск; - перемогу; - укладення договору; - конкретний Risk Score; - конкретний висновок; - конкретний юридичний чи фінансовий результат. 4. Платіжний провайдер Оплата може здійснюватися через LiqPay або іншого підключеного платіжного провайдера. Користувач може додатково підпадати під правила відповідного платіжного сервісу. 5. Момент надання послуги 5.1. Платний аналіз може бути запущений після підтвердження платежу та відповідної команди Користувача. 5.2. Замовляючи негайний аналіз, Користувач просить розпочати надання цифрової послуги без невиправданої затримки. 5.3. Результат вважається доступним після його формування та надання Користувачу передбаченим Сервісом способом. 6. Правила кредитів Bidspect Pro 6.1. Один кредит відповідає одному новому первинному Full AI Audit, якщо інше не вказано в умовах тарифу. 6.2. Повторне відкриття вже доступного результату не споживає новий кредит. 6.3. Deep OCR, який є частиною того самого аналізу, не споживає окремий кредит. 6.4. Передбачене функціональністю оновлення аналізу тієї самої закупівлі після зміни її документів не повинно споживати додатковий кредит, якщо воно відображається Сервісом як оновлення вже оплаченої закупівлі. 6.5. Невикористані кредити не переносяться автоматично на наступний період, якщо інше прямо не передбачено тарифом. 7. Автоматичне продовження 7.1. Якщо автоматичне продовження технічно не активоване, Bidspect Pro завершується після закінчення оплаченого періоду і потребує нового придбання. 7.2. Автоматичне списання може застосовуватися лише після його фактичного впровадження, належного інформування Користувача та отримання необхідної правової підстави/згоди. 7.3. Умови автоматичного продовження повинні бути повідомлені до першого такого списання. 8. Скасування підписки Якщо автоматичне продовження активоване, Користувач може скасувати майбутнє продовження доступним у Сервісі способом або звернувшись до підтримки. Скасування майбутнього продовження саме по собі не анулює вже оплачений поточний період. 9. Повернення у випадку технічної ненаданості Якщо через технічну помилку з боку Bidspect оплачена послуга фактично не була надана, Замовник може звернутися щодо: - повторного надання; - усунення проблеми; - або повернення коштів у випадках, передбачених законодавством та умовами договору. 10. Інші підстави повернення Питання повернення також розглядаються у випадках: - подвійного списання; - помилкового повторного платежу; - неправильної суми внаслідок технічної помилки; - інших випадків, коли повернення є обов'язковим відповідно до законодавства. 11. Що саме по собі не означає ненадання послуги Не є автоматичною підставою для повернення: - незгода з Risk Score; - незгода з AI-висновком; - відсутність бажаного результату; - рішення не брати участь у закупівлі після отримання аналізу; - програш у закупівлі; - відхилення пропозиції, якщо цифрова послуга фактично була належно надана. Це правило не обмежує імперативні права споживача. 12. Як звернутися щодо платежу Email: tenderradar2026@gmail.com Для перевірки платежу можуть знадобитися: - дата платежу; - сума; - ідентифікатор транзакції; - Telegram User ID або інший ідентифікатор облікового запису; - короткий опис проблеми. Не надсилайте: - повний номер картки; - CVV/CVC; - PIN; - пароль до банку; - одноразові коди; - приватні ключі. 13. Строк розгляду Звернення розглядаються у строки, передбачені законодавством, а за відсутності спеціального строку – протягом розумного строку, необхідного для перевірки обставин. 14. Спосіб повернення Якщо прийнято рішення про повернення, кошти повертаються способом, сумісним із початковим платежем та можливостями платіжного провайдера, якщо інше не встановлено законом. 15. Зміна тарифів Нові ціни застосовуються лише до майбутніх покупок або наступних розрахункових періодів. Зміна ціни не змінює заднім числом уже оплачену послугу.